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よくある質問

仙台お土産エクスプレスにお客さまから寄せられる、疑問・質問に対する答えを掲載しています。

よくあるご質問一覧

注文確認のメールが届きません

以下の理由が考えられますが、いずれにも該当しない場合は、お手数をおかけしますが、当店までお問い合せください。すぐに対応させていただきます。

  • 当店から送信されているメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている(*
  • エラー等の理由によりご注文が完了していない
  • 注文時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある

※ヤフー等のフリーメールをお使いのお客様に、*のトラブルが多発しています。ご確認をお願いいたします。

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商品はどのぐらいで届きますか?

仙台お土産エクスプレスでは、前払いでのご決済をお願いしております。
そのため代引決済・クレジット決済を除いてご入金確認後の発送となります。
商品手配の都合上、ご注文からご発送まで2日間(日・祭日を除き)のご猶予をいただき発送しております。
万一、在庫が品切れの場合は入荷後の発送となります。
尚、お届けのご指定については、1ヵ月後までのご発送のご予約まで可能でございます。
※万一、至急の場合はメールにてご連絡ください。出来る限りの対応をとらせていただきます。

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領収書は発行できますか?

納品書や領収書が必要なお客様はお気軽にお申付けください。
発送完了後に、PDF形式で納品書や領収書をメールに添付させていただきます。
恐れ入りますが、お客様にて印刷していただき、ご使用ください。
尚、領収書に印紙が必要な場合や印刷出来ない場合は、郵送させていただきます。

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電話で注文したいのですが…

お電話でのご注文も承っております。
尚、ファックスでのご注文も承っております。
平日は午前10時~午後5時までお電話にて承っております。
但し土曜は午後から・日曜・休日はお休みとさせていただいております。

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予算で商品をコーディネイトして欲しい。

ゴルフコンペやパーティーの景品の選定や煩わしい手配を仙台お土産エクスプレスがお引き受けいたします。
ご希望の予算や商品数、納期をご指定いただくだけで、カンタンに景品などの準備ができます。
詳しくはメール、ファックス及びお電話にてご相談ください。
商品情報に熟知した担当者が応対させていただきます。

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支払方法を変更したい

お客様よりご注文をいただいた後、未発送の場合に限りお届け予定日の変更は可能でございます。
支払方法につきましては、代引き・クレジット決済以外は、ご入金確認後の発送となりますので未入金の場合に限り、ご変更が可能でございます。
万一、ご入金後のご変更を希望される場合は決済手数料などの経費が発生いたします。

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到着予定日を知りたい

当社より、発送完了後にお客様へ発送のご案内メールを送信しております。
発送のご案内メールにて、ヤマト宅急伝票番号をお知らせしておりますので、記入されているヤマト宅急伝票番号を下記検索ページにて
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
お客さまのヤマト宅配伝票番号をご入力して頂きますと、今お荷物がどこにあるのかを検索することが出来ます。
送り先への配送状況の確認にもご利用いただけます。
万一お届けが遅れている場合などは直接、当社にご連絡をいただければ、すぐにお調べさせていただきます。

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注文したけど確認のメールが届きません

ご注文されますと自動的に返信メールをお客様宛に送信しております。
万一、当社からの受注メールが届かない場合は、ご注文された時のメールアドレスの誤入力の可能性がございます。
改めてinfo@sendaimeiten.comへお客様のメールアドレスをお知らせください。
当社にてお客様ご注文のメールアドレスを訂正させていただき、改めて「ご注文有り難うございました。」を送信させていただきます。

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重複して注文してしまいました

至急メールにて重複したご注文についてお知らせください。
当社にてキャンセル処理をさせていただきます。

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ラッピングはしていただけますか?

ご注文時、買い物カゴの「連絡事項」欄にご記入ください。
特殊なラッピングにつきましては、別途料金を頂戴いたします。

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のし(宛名印字)できますか?

ご注文時、買い物カゴの「連絡事項」欄にご記入ください。
宛名印字は無料でサービスさせていただきます。

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クレジットカード決済でエラーが表示される

クレジット決済は、クロネコウェブコレクト クレジットカードサービスを利用しております。
万一、 与信のご承認がとれない場合は、他のご決済をお決めいただき、至急info@sendaimeiten.com宛へご連絡ください。

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買い物カゴに商品が入らない

仙台お土産エクスプレスではお買い物の際、Cookie(クッキー)やSSLという仕組みを使用しています。
お客様のブラウザの設定がCookieの使用を許可しない設定になっておりますと、お買い物カゴ(カート)やログイン機能が正常に動作いたしません。

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冷蔵と冷凍の商品を同時に買ったらどうなる?

通常便とクール冷蔵便・クール冷凍便の商品が混在するご注文につきましては別口の発送となります。
あらかじめご了承ください。

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仙台お土産エクスプレスでのお買い物ガイド

  • 配送について

    最低の宅配料金でお届けします。

    ヤマト宅急便の最低料金で全国にお届けします。
    (クール便の場合は+税込216円)
    また、当店では出来る限り低料金でお届けするため「合わせ発送可能」商品を設定しております。各社の商品をいろいろご注文された場合は当店にて集荷してまとめて発送させていただきます。但し、産直品及び配送温度帯(常温+クール)が異なる場合別発送となります。

  • お届け時期について

    お届け指定可能時間帯

    お届けに要する日数は通常、3~5日間程度頂いております。
    また、お届け日のご指定は、ご注文より5日後以降~3週間以内まで可能です。(年末年始、お盆など、長期間の店休日は除きます。)
    なお、お届けする時間帯を下記の中からご指定いただけます。
    また、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、不在連絡票記載の連絡先に再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達をいたします。


    ←通常便とクール便(冷蔵)とクール便(冷凍)の商品が混在するご注文につきましては別口の発送となります

    のし及び包装についてのご案内

  • お支払いについて

    お届け指定可能時間帯

    当店では、お客様にあった決済方法をお選び頂けます。
    (クレジットカード・郵便振替・銀行振込・コンビニエンスストア・代金引換)

  • 運営会社について

    販売業者名: 有限会社 マイティー千葉重
    運営責任者:千葉智野
    郵便番号: 983-0826
    住所: 宮城県仙台市宮城野区鶴ケ谷東3-14-8
    E-mail: webmaster@sendaimeiten.com
    営業時間:午前10時から午後5時まで
    営業日・ 月、火、水、木、金、土(午前中)
    プライバシーポリシー:
    仙台お土産エクスプレスは、お客様からお預かりした個人情報を、日本国法律によって警察・裁判所等から要求された場合を除き、第三者に開示することは一切行わないことをお約束いたします。ご安心してご利用ください。

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